ベンダーが応答する必要がある期間を定義する合意タイプは、次のうちどれですか？

SLA（Service Level Agreement）は、サービスプロバイダーと顧客の間で合意される文書で、提供されるサービスの品質、可用性、およびベンダーが応答する必要がある期間（応答時間や解決時間など）を明確に定義します。これにより、期待されるパフォーマンスレベルが保証されます。 SOW（Statement of Work）は、プロジェクトの範囲、成果物、タイムライン、および費用を詳述する文書ですが、サービスの品質や応答時間に関する具体的な合意は通常含まれません。 MOA（Memorandum of Agreement）とMOU（Memorandum of Understanding）は、二者以上の間で協力関係や共通の理解を示すための合意文書ですが、SLAのように具体的なサービスレベルや応答時間を法的に拘束力のある形で定義するものではありません。