前回のスプリントレビューで、主要なステークホルダーは、製品に期待される機能の多くが不足していると不満を述べました。チームは、すべてのインクリメントが受け入れ基準を満たしており、ステークホルダーがそれらを承認したと主張しています。プロジェクトのCPIは1.15、SPIは1.43です。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

この状況は、ステークホルダーの期待とチームの成果物の間に認識のギャップがあることを示しています。CPIとSPIが高いことは、プロジェクトが予算内かつスケジュールよりも早く進んでいることを示していますが、これはステークホルダーの不満の根本原因を解決しません。プロジェクトマネージャーは、まずこのギャップの原因を理解する必要があります。要件の誤解、コミュニケーション不足、またはステークホルダーの期待の変化などが考えられます。根本原因を特定した後、チームとステークホルダーの間で解決策を交渉し、合意を形成することが重要です。他の選択肢は、根本的な問題を解決せずに、一方的な行動を取るか、問題をステークホルダーに押し付けることになります。