合併後、企業Bのプロジェクトマネージャーが企業Aのスタッフで構成されたチームに配属されました。プロジェクトの初期段階で、プロセスが不明確であったことと、マネージャーが企業Bに所属していたことから、衝突が発生しました。この衝突を解決するために、プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

この状況では、異なる企業文化とプロセスが衝突の原因となっています。プロジェクトマネージャーは、チームと協力して最適なプロセスを特定し、それを共通のルールとして確立することで、チームの合意とコミットメントを促進し、衝突を効果的に解決できます。ROIに基づく決定はプロセスの選択には直接関係なく、顧客の好みを優先することはチーム内の不満を増大させる可能性があります。また、マネージャーの出身企業に基づく一方的なプロセスの押し付けは、チームの抵抗を招き、問題解決にはつながりません。