大規模なプロジェクトが周辺地域に影響を与えています。近隣住民は不満を抱いており、その抵抗がプロジェクトの納期を脅かす可能性があります。プロジェクトマネージャーは、次の2つのうちどの行動を取るべきですか？（2つ選択してください。）

大規模プロジェクトにおけるステークホルダーマネジメントの問題です。プロジェクトマネージャーは、まず状況を理解し、根本原因に対処する必要があります。 「状況を分析し、近隣住民の否定的な態度を引き起こしている原因を特定する」は、問題の根源を理解するための最初のステップとして不可欠です。原因を特定せずに解決策を講じることはできません。 「近隣住民の代表者との会議を設定し、協力を得る」は、ステークホルダーとの積極的なコミュニケーションとエンゲージメントを通じて、彼らの懸念を理解し、解決策を共同で探るための最善の方法です。これにより、信頼関係を築き、抵抗を協力に変えることができます。 手紙を送るだけでは、一方的なコミュニケーションであり、問題解決にはつながりにくいです。納期延長は根本的な解決策ではなく、市長への依頼は権力を行使するものであり、長期的な関係構築には不適切です。