実行の途中で、成果物の品質仕様は正式に承認されましたが、主要なステークホルダーが、成果物がその仕様を満たしていないと主張しています。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

成果物が品質仕様を満たしているかどうかの論争があるため、プロジェクトマネージャーはまず客観的な事実を確認する必要があります。要件トレーサビリティマトリックスは、承認された要件と成果物の関連付けを追跡し、どの要件が問題になっているかを特定するのに役立ちます。検査を実施することで、成果物が実際に仕様に準拠しているかを検証できます。 ステークホルダーの不満をスポンサーに報告するのは時期尚早であり、まず事実確認が必要です。課題ログへの記録は、問題が確認された後に行うべきです。仲裁手続きの通知は、事実確認と問題解決の試みが失敗した後の最終手段です。