実行中に、2人のチームメンバーが他のメンバーと技術的および個人的な衝突を起こしています。この衝突に対処するために、プロジェクトマネージャーが最初にとるべき2つの行動は何ですか？（2つ選択してください。）

プロジェクトマネージャーは、チームのパフォーマンスと健全性を維持するために、衝突に早期かつ直接的に対処する必要があります。まず、影響を受けているチームメンバー間で直接的かつ協力的なアプローチを使用して早期に衝突について話し合うことで、当事者自身が解決策を見つける機会を提供します。これにより、問題の根本原因を特定し、相互理解を促進できます。次に、個別に会議を設定することで、各チームメンバーが懸念事項を自由に表明し、プロジェクトマネージャーが状況をより深く理解する機会が得られます。これにより、よりパーソナライズされた解決策を検討できます。スプリント後に解決を延期することは、問題が悪化するリスクがあり、チームの士気や生産性に悪影響を与える可能性があります。チーム全体の会議で衝突に対処することは、他のメンバーに不必要なストレスを与えたり、当事者が本音を話しにくくしたりする可能性があります。HRへの介入は、初期段階の衝突に対しては通常、最後の手段であり、まずプロジェクトマネージャーが直接解決を試みるべきです。