実行中、チームメンバーが複数の人から課題を受け取っており、効果的に作業できないと報告しています。プロジェクトマネージャーは、プロジェクトガバナンス構造において最初に何を確立すべきですか？

チームメンバーが複数の人から課題を受け取っている状況では、誰が何に対して責任を持つのかが不明確であることが根本的な原因です。RACIマトリックス（Responsible, Accountable, Consulted, Informed）は、特定のタスクや成果物に対する役割と責任を明確に定義し、重複やギャップを防ぐためのツールです。これにより、チームメンバーは誰からの指示に従うべきか、誰に報告すべきかを明確に理解でき、混乱を解消し、効率的な作業を促進します。WBSとタイムラインは作業の範囲とスケジュールを定義しますが、責任の割り当てを直接解決しません。リソース管理やリスク管理計画は、この特定の課題の直接的な原因に対処するものではありません。