建設プロジェクトでスケジュールとコストの超過が発生しており、クライアントは特定のスコープ項目の進捗に不満を持っています。プロジェクトマネージャーは最初に何をすべきですか？

建設プロジェクトでスケジュールとコストの超過が発生し、クライアントが特定のスコープ項目の進捗に不満を持っている場合、プロジェクトマネージャーが最初に行うべきは「スコープとプロジェクトの目的を見直す」ことです。これは、問題の根本原因を特定し、プロジェクトの方向性を再確認するために不可欠です。スコープの定義が不明確であったり、目的が誤解されていたりすると、進捗の遅延やコスト超過につながる可能性があります。 サプライヤーへの違約金適用やコスト超過削減は、根本原因の特定後に行うべき対策であり、最初のステップではありません。また、スコープの完了についてクライアントと協力することも重要ですが、これもスコープと目的の再確認後に行うべき具体的な行動です。