教育プロジェクトのプロジェクトマネージャーは、アプリケーション開発のスタッフをトレーニングする必要があります。顧客はトレーニング施設を提供しており、最初のセッションは2週間以内に開始する必要があります。顧客から、予期せぬ問題により2週間は施設が利用できないとの連絡がありました。プロジェクトマネージャーは次に何をすべきですか？

プロジェクトマネージャーは、顧客との良好な関係を維持し、プロジェクトの目標達成を支援するために、協力的なアプローチを取るべきです。代替場所を見つける手助けをすることは、顧客とのパートナーシップを強化し、プロジェクトの遅延を最小限に抑えるための建設的な解決策です。 契約の条項を適用することは、関係を損なう可能性があり、最後の手段として検討すべきです。変更要求の発行やスケジュールの更新は、問題解決ではなく、問題の記録に過ぎません。まずは問題解決に焦点を当てるべきです。