新しいシステムのデプロイを任されたプロジェクトマネージャーは、利害関係者の間で目的とアプローチについて意見の相違があることを発見しました。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

プロジェクトマネージャーは、対立の根本原因を特定し、利害関係者と協力して役割と責任を明確にする必要があります。これは、協力的な問題解決と合意形成を促進する上で不可欠です。プロジェクト憲章から役割と責任のマトリックスを作成することは良いステップですが、根本原因の分析と利害関係者との直接的な協力なしにスポンサーに配布を依頼するだけでは、意見の相違を解決するには不十分です。スコープ設定ワークショップの実施とWBSの作成は、プロジェクト計画の一部ですが、意見の相違の根本原因に対処するものではありません。一般的な会議を開催し、タスクを割り当てるだけでは、根本的な対立を解決できません。