新しいプロジェクトチームのメンバー2人が、問題解決の最適なアプローチについて意見が対立しています。この対立は1週間続き、彼らは互いに緊張し、個人的な感情を挟むようになっています。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

プロジェクトマネージャーの役割は、チームメンバーが建設的に対立を解決し、最高のチームパフォーマンスを達成できるよう支援することです。対立が個人的な感情に発展しているため、マネージャーは介入し、対立解決のプロセスを促進する必要があります。 妥協案の提示は、最善の解決策ではない可能性があり、根本的な問題が解決されないままになることがあります。リスクの少ない方を選択することは、一方の意見を無視することになり、チームの士気を低下させる可能性があります。人事部に送ることは、マネージャーが問題を解決する責任を放棄することになり、通常は最後の手段として用いられます。