最初のプロジェクト会議で、あるステークホルダーは、プロジェクトが期待される目標を達成できず、費用もかさむことを知り、プロジェクトの妥当性に異議を唱えました。プロジェクトマネージャーはこの苦情にどのように対処すべきですか？

プロジェクトのミッションと全体的なビジョンを再確認することは、ステークホルダーの懸念に対処し、プロジェクトの価値を再認識させるための最も効果的な方法です。これにより、プロジェクトがなぜ行われているのか、その目的と期待される成果を明確に伝え、ステークホルダーの信頼を回復できます。コスト増加の理由を説明したり、費用削減を交渉したりすることは、具体的な問題解決策ですが、プロジェクトの妥当性そのものへの疑問には直接答えていません。ステークホルダーに費用を受け入れるよう説得するだけでは、根本的な懸念は解決されません。議論を延期し、スポンサーに修正を依頼することは、プロジェクトマネージャーが状況をコントロールできていない印象を与えかねません。