業績評価の後、チームメンバーがプロジェクトマネージャーにフィードバックを求めました。マネージャーは、そのチームメンバーが前向きなチームプレーヤーであり、一度か二度遅刻したものの、概ね時間通りに仕事を完了しているという逸話的なコメントをしました。チームメンバーは、年次業績評価に具体的な情報が欠けていたことに不満を感じています。将来この不満を防ぐために、プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

チームメンバーが具体的なフィードバックを求めているため、プロジェクトマネージャーは、そのメンバーの主要業績評価指標（KPI）を確認し、それらがどのように決定されるかを再認識させるべきです。これにより、評価の根拠が明確になり、将来の不満を防ぐことができます。 人事部門にKPIの提供を要請するだけでは、具体的なフィードバックには繋がりません。チーム全体の目標設定は重要ですが、個別の評価の不満には直接対処できません。ベロシティ追跡ツールはアジャイル開発で有用ですが、すべてのプロジェクトや役割に適用できるとは限らず、また、評価の根拠を明確にするものではありません。