製品改善プロジェクトの開始時、過去のデータから、同様のプロジェクトが以前のバージョンよりも悪いユーザーエクスペリエンスを生み出したことが示されています。プロジェクトマネージャーは、新しいプロジェクトでその結果を防ぐにはどうすればよいですか？

ユーザーフォーカスグループを主要な外部ステークホルダーとして定義することで、プロジェクトマネージャーはプロジェクトの開始段階からユーザーの視点とニーズを組み込むことができます。これにより、過去のプロジェクトで発生したユーザーエクスペリエンスの低下を未然に防ぐための具体的な要件や期待値を特定し、プロジェクト計画に反映させることが可能になります。 外部ユーザーのパネルを雇うことは、テスト段階で役立ちますが、プロジェクトの初期段階で問題を特定し、設計に影響を与えるには遅すぎます。コンサルタントによる利益分析はプロジェクトの正当性を評価しますが、ユーザーエクスペリエンスの具体的な側面には直接対処しません。高レベルのリスクを記録し、WBS完了後に軽減策を計画することは重要ですが、ユーザーエクスペリエンスの問題を早期に特定し、設計に組み込むという点では不十分です。