複数のアジャイルチームが1つの製品を開発しています。あるチームは、過去のイテレーションで他のチームから予期せぬ非本番環境サポートリクエストを複数受け、その結果、ベロシティが低下し、計画された成果物に影響が出ています。プロジェクトマネージャーは何をすべきですか？

予期せぬリクエストがチームのベロシティと計画に影響を与えているため、これらのリクエストを正式なプロセスに組み込む必要があります。他のチームのメンバーにリクエストをイテレーションのバックログに直接追加してもらうことで、プロダクトオーナーが優先順位を付け、チームが計画された作業と合わせて適切に処理できるようになります。これにより、透明性が向上し、チームの作業負荷が予測可能になります。 「チームに、計画された成果物と入ってくるリクエストの両方を延長して完了するように指示する」は、チームに過度な負担をかけ、バーンアウトにつながる可能性があります。「チームに、各イテレーションでほとんどのリクエストに対応するように依頼する」は、計画された作業の遅延を招く可能性があります。「チームに、計画された成果物のみに集中し、予期せぬ活動は引き受けないように指示する」は、他のチームとの連携を阻害し、全体的な製品開発を遅らせる可能性があります。