部門横断型プロジェクトを率いるプロジェクトマネージャーは、ステークホルダーが多様な期待を抱いており、頻繁に混乱や誤解が生じていることに気づきました。プロジェクトマネージャーは、これらの多様なステークホルダーグループをどのように統合すべきですか？

部門横断型プロジェクトにおける多様なステークホルダーの期待の相違は、プロジェクトの成功を脅かすリスクです。したがって、プロジェクトマネージャーは、この状況をリスクとして捉え、その発生確率と影響を分析し、適切な対応計画を策定・実行することで、ステークホルダー間の混乱や誤解を解消し、統合を図るべきです。 誤った選択肢： 「プロジェクトの共同品質ポリシーを策定し、すべての部門からコミットメントを得る」は、品質管理には有効ですが、ステークホルダーの多様な期待や誤解の根本的な解決にはつながりません。 「個々のステークホルダーと個別に会議を開き、彼らの懸念をプロジェクトスポンサーにエスカレートする」は、一時的な対応にはなりますが、根本的な解決策ではなく、プロジェクトマネージャーの責任を回避しているように見えます。 「チームメンバーに、プロジェクト作業に集中し、ステークホルダー間の意見の相違に気を取られないように助言する」は、問題の解決をチームに押し付けるものであり、プロジェクトマネージャーの役割ではありません。