重要なチームメンバーがクライアントと繰り返し口論になり、会議に悪影響を及ぼしています。プロジェクトマネージャーはどのように対処すべきですか？

プロジェクトマネージャーは、まずチームメンバーと直接話し、その行動がプロジェクトやクライアントとの関係に与える悪影響を具体的に説明すべきです。これにより、チームメンバーは自身の行動の結果を理解し、改善の機会を得られます。 クライアントと個別に話すのは、チームメンバーに改善の機会を与えないまま問題をエスカレートさせる可能性があります。チームメンバーを会議から外すことは、問題の根本解決にはならず、チームの士気を低下させる恐れがあります。業績改善計画は、行動の根本原因が特定され、他の介入が失敗した場合に検討されるべき最終手段です。