重要な成果物に取り組んでいるチームメンバーが、コンピューターが故障したと報告しました。IT部門は、業務量の都合上、1週間はサポートを提供できないと言っています。プロジェクトマネージャーはどのように対応すべきですか？

この状況では、プロジェクトの成功とチームメンバーの生産性維持が最優先です。IT部門と協力して修理を迅速化する選択肢を探すことは、問題解決に向けた最も協力的かつ効率的なアプローチです。 プロジェクトの予備費の使用は、コストベースラインの変更を伴うため、通常は最終手段です。スポンサーへの予算要求も時間がかかり、即座の解決にはつながりません。チームメンバーに回避策を求めることは、彼らの負担を増やし、問題の根本的な解決にはなりません。プロジェクトマネージャーは、関係者と積極的に連携し、プロジェクトへの影響を最小限に抑える責任があります。