顧客が、予定されている変更日の前日に、追加の変更を要求してきました。プロジェクトマネージャーは、この変更要求にどのように対応すべきですか？

顧客からの追加変更要求に対しては、統合変更管理プロセスに従うのが適切です。まず、変更要求をレビューし、その影響（スケジュール、コスト、品質、リスクなど）を評価します。その後、変更管理計画に基づき、変更管理委員会（CCB）などの承認機関に提出し、承認を得てから実装を検討します。 他の選択肢が不適切な理由は以下の通りです。 リードタイムが短いという理由だけで変更を拒否するのは、顧客との関係を損なう可能性があり、適切な変更管理プロセスではありません。 変更がSOWに含まれるかどうかを確認することは重要ですが、それだけで対応を決定するのではなく、統合変更管理プロセスの一部として評価されるべきです。 チームが変更を実装できるかどうかの評価も重要ですが、これも統合変更管理プロセスの一部であり、単独で最終的な対応を決定するものではありません。