高品質な製品で知られる大手国内企業が、プロジェクトを支援するために小規模な下請け業者を選定しました。下請け業者のプロジェクトマネージャーは、顧客の基準を満たす納品を確実にするためにチームと会合します。これを確実にするために、プロジェクトマネージャーは何を定義し、文書化すべきですか？

プロジェクトマネージャーは、顧客の期待と基準を満たす成果物を保証するために「品質」を定義し、文書化する必要があります。品質は、成果物が特定の要件を満たし、使用目的に適合する程度を指します。 「目標」はプロジェクトが達成しようとするものであり、品質の側面を含みますが、それ自体が成果物の基準を保証するものではありません。「見積もり」はコストや期間の予測であり、成果物の特性とは直接関係ありません。「要件」は顧客が必要とする機能や特性を記述しますが、それらがどの程度満たされているか、つまり品質のレベルを具体的に定義するものではありません。