託児所のマーケティングを行っているとします。3歳の子供を入所させるために申込書に記入した保護者を「幼児の保護者」というラベルのグループに追加します。これは、次のうちどれに該当しますか?
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正解: 明示的セグメンテーション.
これが解答である理由
保護者が自ら申込書に記入するという行動は、彼らが特定のサービス(託児所への入所)に関心を持っていることを明確に示しています。これは、顧客が自らの行動を通じて特定の属性や関心事を表明しているため、「明示的セグメンテーション」に該当します。 「暗黙的セグメンテーション」は、ウェブサイトの閲覧履歴や行動パターンなど、顧客が直接表明しないデータから推測してグループ分けする方法です。「バイヤーペルソナの作成」は、理想的な顧客像を具体的に描写するプロセスであり、セグメンテーションとは異なります。「ジャーニーマップの作成」は、顧客が製品やサービスとどのように関わるかを視覚化するツールです。
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