以下の4つから、プレイブックに含まれていない項目はなんですか？

プレイブックは、営業担当者が顧客とのやり取りで参照するガイドであり、動画、画像、リンク、インタラクティブなボタンなど、さまざまなコンテンツを含めることができます。これらは、営業担当者が顧客の質問に答えたり、製品情報を提示したりする際に役立ちます。しかし、ライブチャット機能は、顧客がウェブサイト上でリアルタイムで質問できるツールであり、プレイブック自体に含まれる項目ではありません。プレイブックは営業担当者向けの内部資料であり、顧客向けのライブチャット機能とは目的が異なります。