次の文が正しいかどうかを判断してください。「ソーシャルメディアのコンテンツは、インバウンド手法のAttractとDelightの段階でのみ使用される」。
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正解: 誤り.
これが解答である理由
ソーシャルメディアは、インバウンド手法のすべての段階で活用されます。Attract(惹きつける)段階では、コンテンツを共有して新規オーディエンスを引きつけます。Engage(関係を築く)段階では、コメントやメッセージを通じて見込み客と交流し、関係を深めます。Delight(顧客を喜ばせる)段階では、顧客サポートやコミュニティ構築に利用し、顧客満足度を高め、ロイヤルティを醸成します。したがって、ソーシャルメディアの利用がAttractとDelightの段階に限定されるという記述は誤りです。
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