BigHair.com のマーケティング担当者であるファムケさんは、成功を収めている競合サイト Wig-a-rama.com に倣って自社サイトをデザインしました。ところが、サイトからの販売数が期待したレベルに達していないため、ウェブサイトのマーケティング効果を向上させるためのアドバイスをあなたに求めてきました。 ファムケさんのサイトでの販売数を伸ばすために、あなたならどのようにアドバイスしますか。

販売数を伸ばすには、ユーザーがサイトを快適に利用できる「シームレスなユーザーエクスペリエンス」が不可欠です。競合サイトを模倣しても、ユーザーが使いにくいと感じれば離脱してしまいます。サイトのナビゲーション、読み込み速度、購入プロセスなどを最適化し、ストレスなく目的を達成できるデザインにすることで、販売数増加につながります。 Flashコンテンツの削除やHTML5への移行は、モバイル対応やSEOには有効ですが、それだけでは直接的な販売数増加にはつながりません。PCI準拠の決済ゲートウェイはセキュリティ強化に役立ちますが、ユーザーエクスペリエンス全体が悪いと、決済までたどり着きません。全文検索の強化も、サイトの使いやすさの一部ではありますが、全体的なエクスペリエンスの改善がより重要です。