次のうち、CESのアンケートを実施するタイミングとして、適切なものはどれですか？

CES（顧客努力スコア）アンケートは、顧客がサービスやサポートを利用する際にどれだけの労力を要したかを測定するためのものです。そのため、顧客が特定のサポート対応を完了した直後に実施するのが最も効果的です。これにより、顧客の体験が新鮮なうちにフィードバックを収集でき、具体的な改善点を見つけやすくなります。 「四半期に1回」や「月に1回」では、個々のサポート体験から時間が経ちすぎてしまい、正確な労力スコアを測定するのが難しくなります。「毎回のマイルストーン達成後」はプロジェクトベースのフィードバックには適していますが、個別のサポート対応の労力を測るCESアンケートの目的とは異なります。