CRMとは何の略ですか？

CRMは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。これは、企業が顧客との関係を構築し、維持し、強化するための戦略やツール、プロセスを指します。顧客データの一元管理を通じて、顧客満足度を高め、長期的な顧客ロイヤルティを築くことを目的としています。他の選択肢は、CRMの正式名称や概念とは異なります。