完全統合型の e コマース プラットフォームを使用するメリットとして、適切ではないものは次のうちどれですか。

完全統合型のeコマースプラットフォームは、商品の販売から配送までの一連のプロセスを効率化するための機能を提供します。在庫管理機能は商品の数量を把握し、統合された請求処理機能は決済をスムーズに行い、出荷状況のトラッキング機能は顧客に配送状況を通知するために不可欠です。一方、苦情処理の自動化システムは、顧客からの問い合わせや不満に対応するカスタマーサービスの一部であり、eコマースプラットフォームの「統合された販売・配送プロセス」の核となる機能とは異なります。通常、これはCRM（顧客関係管理）システムや専用のサポートツールで管理されます。