次のうち、Eメールによるサポートのメリットとして適切でないものはどれですか？

Eメールサポートは、顧客が自分のペースで情報を確認できる、記録が残る、視覚的な情報を共有しやすいといったメリットがありますが、リアルタイムでの即時対応には不向きです。電話やチャットサポートと比較して、返信までに時間がかかることが一般的であり、「サポートをすぐに提供できる」という点はEメールの主なメリットとは言えません。「記録が手元に残る」「スクリーンショットやGIFを挿入できる」「やり取りを通じてサポートを提供できる」は、いずれもEメールサポートの明確なメリットです。