次の文が正しいかどうかを判断してください。「HubSpotでNPS®のアンケートを作成する際、質問文は編集できる」
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正解: 誤り.
これが解答である理由
NPS®(ネットプロモータースコア)アンケートは、顧客ロイヤルティを測るための標準化された手法であり、「0から10の11段階で、この製品やサービスを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか?」という特定の質問文を使用します。この質問文はNPS®の定義の一部であり、結果の比較可能性を保つために変更することはできません。HubSpotのNPS®アンケートツールもこの国際的な標準に従っており、質問文の編集はできません。したがって、この文は誤りです。
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