購入の判断をする時に、オムニチャネル ユーザーが取る行動はどれですか。

オムニチャネルユーザーは、購入を決定する前にオンラインで複数の接点を持つのが特徴です。これは、オンラインとオフラインの両方のチャネルを seamless に利用して情報収集や比較検討を行うためです。 誤った選択肢の理由： 「オムニチャネル ユーザーは実店舗のみで購入し、販売数の偏りの原因になっている」：オムニチャネルユーザーはオンラインとオフラインの両方で購買行動を取るため、実店舗のみで購入するわけではありません。 「オムニチャネル ユーザーの購入手段は、オンラインでも対面でも、1 つに限られている」：オムニチャネルの概念に反し、複数のチャネルを横断的に利用します。 「オムニチャネル ユーザーは、デジタルよりも店舗で商品やサービスに接触している」：オムニチャネルユーザーはデジタル接点を重視し、購入前にオンラインで多くの情報を収集します。