Circus.com のマーケティング担当者であるマーサさんは、成功を収めている競合サイト BigTop.com に倣って自社サイトをデザインしました。ところが、サイトからの販売数が期待したレベルに達していないため、ウェブサイトのマーケティング効果を向上させるためのアドバイスをあなたに求めてきました。 マーサさんのサイトでの販売数を伸ばすために、あなたならどのようにアドバイスしますか。

ウェブサイトの販売数を伸ばすには、ユーザー満足度の向上が不可欠です。ユーザーがサイトを快適に利用できれば、購入意欲が高まり、リピーターになる可能性も増します。レビュー機能の追加はユーザー満足度を高める一因ですが、それだけでは不十分です。サイト全体の使いやすさ、情報へのアクセスしやすさ、デザインの魅力など、多角的な視点から改善を図ることで、販売数の増加に繋がります。FlashからHTML5への移行は技術的な改善ですが、直接的な販売数増加には結びつきにくい場合があります。また、商品の範囲を広げるだけでは、ユーザー体験が悪いままでは効果が薄いでしょう。