次のKPIのうち、エンゲージメントを示すものはどれですか？当てはまるものをすべて選択してください。

エンゲージメントとは、ユーザーがコンテンツにどれだけ積極的に関与したかを示す指標です。「シェアおよびリツイート数」と「いいね」またはお気に入り数」は、ユーザーがコンテンツを評価し、他者と共有する行動を表すため、エンゲージメントの直接的な指標です。 「ソーシャルメディア経由の直接販売額」は売上という成果指標であり、エンゲージメントそのものではありません。「メンション数」はブランドへの言及を示すものの、必ずしも積極的な関与を意味するわけではありません。「CSAT（顧客満足度指標）」は顧客の満足度を測るもので、コンテンツへのエンゲージメントとは異なります。