次のうち、自社の営業活動に対する顧客の意見や感情を把握するには、どのフィードバックアンケートを実施すべきですか？

CSAT（顧客満足度）アンケートは、特定の取引やインタラクションに対する顧客の満足度を直接測定するものです。営業活動の直後に実施することで、顧客がその営業体験についてどう感じたかを具体的に把握できます。CES（顧客努力スコア）は、顧客が目標達成のために費やした労力を測るもので、営業活動の感情を直接測るものではありません。NPS®（ネットプロモータースコア）は、企業や製品を他者に推奨する可能性を測るもので、営業活動単体への意見というよりは、より広範な顧客ロイヤルティを評価します。CAS（顧客アドボカシー指標）は一般的な指標ではなく、通常は顧客の推奨行動を指しますが、標準的なアンケート形式ではありません。