次の文の空欄に当てはまる語句を選んでください。「________は信頼関係を構築しようとしている相手についての情報をすべて保管するための基盤となるソフトウェアである」

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を管理するためのソフトウェアであり、顧客に関するあらゆる情報を一元的に保管し、信頼関係の構築に役立てます。顧客の連絡先、購入履歴、コミュニケーション履歴などを記録し、パーソナライズされたアプローチを可能にします。 CMS（Content Management System）は、ウェブサイトのコンテンツを管理するためのシステムです。 CMC（Computer-Mediated Communication）は、コンピュータを介したコミュニケーションを指す学術用語です。 CMRという略語は一般的ではありません。