コールの概略を作成するに当たり、スニペットの代わりにプレイブックを使用することがあるのはなぜですか？

プレイブックは、質問事項とテキストフィールドを組み合わせてコールのメモを自動的に作成できるため、スニペットよりも詳細で構造化された概略作成に適しています。また、関連するドキュメントやテンプレートへのアクセスボタンを含めることで、営業担当者は通話中に必要な情報に素早くアクセスし、一貫した情報提供が可能です。スニペットは短い定型文の挿入に特化しており、通話中のインタラクティブな情報収集や資料参照には不向きです。プロパティーの強調はプレイブックの機能の一部ですが、主な理由ではありません。コールの文字起こしは別の機能であり、チャットボットはEメールではなくウェブサイトなどで使用されるツールです。