Generalインバウンドマーケティング認定コース
·JA
·更新日 18 Jul 2026
次のうち、バイヤージャーニーの例として適切なものはどれですか?
解答を選択
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正解: 散歩中の犬の扱いに苦労している。愛犬は言うことを聞かず、見たことのない犬に近づくと不安がる。しつけをして、社会に順応させて不安を克服させてくれるトレーナーを探している。.
これが解答である理由
この選択肢は、顧客が問題を認識し、解決策を積極的に探している段階を示しており、バイヤージャーニーの「検討」フェーズに該当します。顧客は具体的なニーズ(犬のしつけ、社会化、不安の克服)を抱え、そのニーズを満たすための情報やサービス(トレーナー)を探しています。
他の選択肢は、それぞれ異なるバイヤージャーニーのフェーズを表しています。
最初の選択肢は「認知」フェーズに近く、犬を飼い始めたばかりで、一般的な情報収集(YouTube動画視聴)を行っていますが、具体的な問題解決の必要性はまだ明確ではありません。
2番目の選択肢は「決定」フェーズの後、サービス利用開始後の段階です。すでにトレーナーを雇っており、サービスの活用方法を模索しています。
最後の選択肢は「ロイヤルティ」フェーズに該当し、サービス利用後に満足し、評価や推薦を行っている段階です。
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