サービスレベル合意書で営業チームが対応できる以上のリード数が定められている場合、まず最初に何をすべきですか？

営業チームが対応できる以上のリード数がSLAで定められている場合、まず既存のリソースの効率を最大化することが重要です。各担当者の営業スピードを評価し、ボトルネックや改善点を見つけることで、既存のチームでより多くのリードに対応できる可能性があります。SLAの再算定は最終手段であり、営業担当者の増員はコストがかかり、リードのナーチャリングは一時的な解決策に過ぎません。まずは内部プロセスの最適化を図るべきです。