ソーシャルメディアで相手とつながる前に、何をしておくべきですか？

ソーシャルメディアでつながる目的は、見込み客との関係を構築し、信頼を得ることです。そのためには、まず相手に役立つ情報やサポートを提供し、価値を感じてもらうことが重要です。 「購入に関する決裁権の有無を確認する」は、つながった後のステップであり、最初の行動としては不適切です。 「自社の製品やサービスとの相性の良さを判定する」も、価値提供の後に検討すべきことです。 「相手のコンテンツを4～6週間モニタリングする」は、つながる前のリサーチとしては有効ですが、つながる前に「すべきこと」としては、価値提供がより直接的な行動となります。