次のうち、ブランドアドボケイトの定義として適切なものはどれですか?
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正解: 事業の拡大に貢献してくれる顧客.
これが解答である理由
ブランドアドボケイトとは、企業や製品に対して強いロイヤルティを持ち、その価値を積極的に他者に推奨することで事業の拡大に貢献してくれる顧客を指します。NPS®の9点または10点を選択した顧客は推奨者ですが、必ずしも事業の拡大に直接貢献する行動を取るとは限りません。有償で宣伝に協力する顧客はインフルエンサーやアフィリエイトであり、ブランドアドボケイトは無償で推奨します。マーケティング部門の従業員はブランドの推進者ですが、顧客ではありません。
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