次の文が正しいかどうかを判断してください。「ネガティブなコメントをすべて削除するのは良い方針とは言えない」。

ネガティブなコメントをすべて削除することは、透明性を欠き、顧客からの信頼を損なう可能性があります。企業は批判を建設的に受け止め、それに対応することで、顧客サービスを改善し、ブランドの評判を高める機会に変えることができます。削除されたコメントは、ユーザーが不満を抱いているという印象を与え、より大きな反発を招くこともあります。したがって、ネガティブなコメントをすべて削除するのは良い方針とは言えません。