次のうち、コアシステムの例として適切なものはどれですか。

CRM (Customer Relationship Management) は、顧客情報の一元管理、顧客との関係構築、営業活動の効率化を目的としたシステムであり、企業活動の中核をなす「コアシステム」の代表例です。 Eメールテンプレートは、特定のシステムに紐づかない単なるひな形であり、コアシステムではありません。SLA (Service Level Agreement) はサービス品質に関する合意書であり、システムそのものではありません。マーケティングオートメーションは、マーケティング活動を自動化するツールであり、CRMと連携して利用されることが多いですが、顧客情報を中核的に管理するCRMとは役割が異なります。