スクリプトに基づきコールの概略を作成するために利用できる、プレイブックのタイプの組み合わせとして正しいものはどれですか？

スクリプトに基づいてコールの概略を作成するプレイブックは、主に「ディスカバリーコールプレイブック」と「リードの見極めプレイブック」です。ディスカバリーコールプレイブックは、顧客のニーズや課題を深く理解するための質問や会話の流れを提供します。リードの見極めプレイブックは、リードが自社の製品やサービスに適しているか、購入意欲があるかなどを判断するための基準や質問を含みます。 「大量コールプレイブック」は、効率的な一斉架電に焦点を当てますが、個別のスクリプト作成には直接的ではありません。「リードジェネレーションプレイブック」と「成約プレイブック」は、それぞれリード獲得と契約締結のプロセス全体をカバーしますが、スクリプト作成に特化しているわけではありません。「フォローアッププレイブック」と「顧客維持プレイブック」は、既存顧客との関係構築や維持に関するもので、新規コールのスクリプト作成とは目的が異なります。