次の文の空欄に当てはまる語句を選んでください。「問い合わせの受付とは、_____ことである」

「問い合わせの受付」とは、顧客からの問い合わせを最初に受け入れるプロセスを指します。これは、顧客からの連絡を認識し、記録する段階です。 「顧客の問い合わせに返信する」は、問い合わせを受け付けた後の対応の一部であり、受付そのものではありません。 「問い合わせの優先順位を設定する」は、受け付けた問い合わせを処理する前の段階であり、受付とは異なります。 「顧客の問い合わせを承認する」は、特定の要求や提案に対して同意を与える行為であり、問い合わせを受け入れることとは意味が異なります。