次の文が正しいかどうかを判断してください。「ナレッジベースはセルフサービス型コンテンツの一種である」

ナレッジベースは、顧客が自分で疑問を解決できるように、FAQ、ハウツー記事、トラブルシューティングガイドなどの情報を提供するセルフサービス型コンテンツの一種です。これにより、顧客はサポート担当者に問い合わせることなく、必要な情報を迅速に見つけることができます。誤りが不正解である理由は、ナレッジベースの主な目的が顧客の自己解決を促進することであり、これはセルフサービス型コンテンツの定義と完全に一致するからです。