次のうち、エッジシステムの例として適切なものはどれですか？

Eメールテンプレートは、顧客との直接的なやり取り（エッジ）で利用されるツールであり、エッジシステムの一例として適切です。エッジシステムは、顧客やユーザーに最も近い場所でデータ処理やサービス提供を行うシステムを指します。 CRM（顧客関係管理）は、顧客情報の一元管理や営業プロセスの最適化を目的とした基幹システムであり、エッジシステムではなくバックエンドシステムに分類されます。SLA（サービス品質保証）は、サービス提供者と顧客間の合意事項であり、システムそのものではありません。リードの選定は、営業活動におけるプロセスの一つであり、システムではありません。