スーザンさんは新しいレストランのオーナーで、この地域でのビジネスを確立するために見込み顧客のカスタマー ジャーニーについて考えています。カスタマー ジャーニーで見込み顧客が最初に行うと考えられる行動は次のうちどれですか。

カスタマー ジャーニーの最初の段階は「認知」です。この段階では、顧客はまだ製品やサービスについて知りません。新しいレストランのオンライン広告を確認することは、顧客がレストランの存在を初めて知る行動であり、認知段階に合致します。 他の選択肢は、カスタマー ジャーニーのより後の段階に属します。 「ディナーの予約が可能かどうか電話でレストランに問い合わせる」は、「検討」または「購入」段階です。 「オンラインのメール登録フォームに入力してアラートを受け取る」は、「興味」または「検討」段階です。 「ソーシャル メディアの友だちにレストランをすすめる」は、「ロイヤルティ」または「推奨」段階です。