購入する時に、オムニチャネル ユーザーはどのような行動を取りますか。

オムニチャネルユーザーは、購入に至るまでにオンラインとオフラインの両方のチャネルを横断して情報を収集し、ブランドと複数回接触します。彼らは実店舗での体験だけでなく、ウェブサイト、ソーシャルメディア、モバイルアプリなど、さまざまなデジタル接点を通じて製品やサービスを検討します。そのため、実際に購入する前にオンラインで何度も商品やサービスと接触しているという選択肢が正しいです。他の選択肢は、オムニチャネルユーザーの行動を限定的または誤って解釈しています。