次の文の空欄に当てはまる語句を選んでください。「ネガティブペルソナとは_______人のことである」

ネガティブペルソナとは、自社の製品やサービスを購買する可能性が低い、あるいは購買しても顧客満足度が低いと予想される顧客像を指します。これは、マーケティングリソースを効率的に配分し、ビジネスに適さない層へのアプローチを避けるために設定されます。「自社のビジネスについて否定的なことを言う」は、ネガティブな意見を持つ顧客の一部を指しますが、ネガティブペルソナの定義全体ではありません。「自社のバイヤーペルソナとは正反対の」は、必ずしもビジネスに適さないとは限りません。また、「これまで話す機会がなかった」は、単に接触がないだけであり、ペルソナの特性を定義するものではありません。