ケリーさんは地元の服飾品店で高価な財布を買いたいと思っています。賢い消費者として、納得のいく価格でぴったりのブランドを見つけたいと考えています。財布を調べ始めてから購入に至るまでのカスタマー ジャーニー全体を通して、服飾品店がケリーさんを引き込むのに利用できる戦略は何ですか。

ケリーさんが財布をオンラインで調べ、最終的に実店舗で購入するという行動は、オンラインからオフラインにつなげる戦略に合致します。この戦略では、デジタルチャネル（オンライン検索、ソーシャルメディア、ウェブサイトなど）を通じて顧客を惹きつけ、実店舗への来店や購入を促します。例えば、オンライン広告で実店舗の限定品を紹介したり、オンラインで予約・店舗で試着・購入できるサービスを提供したりすることが考えられます。 ソーシャルメディア戦略はオンラインでのエンゲージメントに焦点を当てますが、実店舗への誘導が明確ではありません。ブランドを重視した戦略はブランド認知度を高めますが、購入経路全体をカバーするものではありません。リード課金型戦略は広告費の支払いモデルであり、顧客エンゲージメント戦略ではありません。