バイヤージャーニーとはどのようなものですか？

バイヤージャーニーとは、顧客が課題を認識し、解決策を検討し、最終的に購入に至るまでの能動的なプロセス全体を指します。このプロセスにおいて、顧客は自ら情報収集や比較検討を積極的に行います。 「プロスペクトが自社のブランドに関する情報を収集する過程」はバイヤージャーニーの一部ではありますが、全体を網羅していません。「インバウンド手法を顧客の視点から表したもの」は、インバウンドマーケティングの概念を説明していますが、バイヤージャーニーそのものではありません。「製品を購入した顧客が行う一連の行動」は、購入後の行動であり、バイヤージャーニーの範囲外です。